Статьи

Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы

Как создать личный кабинет? Почему резюме не прошло модерацию? Где найти принципы составления сопроводительного письма? Ответы на эти и многие другие вопросы помогут найти наши умные боты. Расскажем о каждом из них подробно.

Хэдди — местный всезнайка

Первым товарищем станет виртуальный помощник Хэдди. Этот бот трудится 24/7. Он поможет вам найти ответ практически на любой вопрос по нашим сервисам и услугам:

Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы

А еще Хэдди — приятный собеседник: он вежлив, рассудителен и обладает тонким чувством юмора.

Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы

Познакомиться с Хэдди лично можно в Telegram по тегу @Haddy_hh_bot или на нашем сайте. Для этого в шапке сайта в разделе «Помощь» нажмите на вкладку «Виртуальный консультант», и в правом нижнем углу появится окно:

Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы

Helper hh — гид по базе знаний

В нашей базе знаний неприлично много информации, сориентироваться без помощи бывает трудно. Именно здесь и пригодится второй ваш товарищ — бот Helperhh. Можно выбрать вопрос из предложенных вариантов или сформулировать самостоятельно:

Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы

Кроме того, бот умеет переводить вопросы на консультантов техподдержки, если сам не находит ответы (хотя это маловероятно). Кстати, работает Helper hh тоже 24/7. Пообщаться с ним можно в Telegram или в Viber по тегу @Helperhh_bot.

Техподдержка hh.ru — живые помощники с живым графиком

Если вы предпочитаете помощь людей — бот техподдержки hh.ru быстро свяжет вас с нужным сотрудником. Но тут есть нюанс: живые люди нуждаются в отдыхе. Поэтому консультанты службы поддержки ответят на все вопросы только в рабочее время, а именно:

  • в будни — с 6:00 до 22:00 (мск),
  • в выходные — с 8:00 до 20:00 (мск).

Задать вопросы консультантам можно в Telegram по тегу @hh_applicant_bot, а также в Viber:

  1. Находим паблик-аккаунт hh.ru и нажимаем «Диалог»
  2. Выбираем вариант «Соискатель» и вводим свой вопрос
Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы

Еще с техподдержкой можно общаться прямо на сайте. В том же разделе «Помощь» в шапке сайта нажмите на вкладку «Техподдержка онлайн». В открывшемся в правом нижнем углу окне напишите свой вопрос:

Как чат-боты hh.ru помогают найти ответы на ваши вопросы
Вакансии дня